“去冰”难求？中国消费者协会倡议餐饮业尊重消费者权益|产业链情报站

2023-08-27 20:17:02

来源：自选股写手

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中国消费者协会发起“破冰行动”，倡议饮品加冰需尊重消费者合法权益

近日，有消费者在某知名饮料店选购饮品时发现，饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，冰块含量过多导致饮用体验感变差。部分饮品店甚至拒绝消费者提出的“去冰”饮品需求。对此，中国消费者协会、中国商业企业管理协会倡议广大餐饮经营者尊重消费者合法权益，以消费者的知情权、自主选择权和公平交易权为前提。

看点1：饮品加冰情况调查

相关媒体对北京市西单商圈、朝阳大悦城(000031)、国贸、西三旗等商圈的知名冷饮品牌进行了消费体验。体验发现，餐饮经营者对冰量缺乏统一标准，即使同一品牌不同店铺对于正常冰的标准也不统一。各餐饮经营者的冰块大小、形状不同，有的饮品中冰块为扁片或中空状，因此不能简单以冰块数量来衡量加冰量。

看点2：尊重消费者权益的倡议

中国消费者协会、中国商业企业管理协会在此倡议广大餐饮经营者：一、尊重消费者的知情权；二、尊重消费者的自主选择权；三、尊重消费者的公平交易权。消费者在购买、使用商品或接受服务过程中只要是与正确的判断、选择、使用等有直接关联的情况与信息，消费者都有权知悉，经营者都应该提供。消费者只有按照个人意愿决定是否消费、消费什么、以什么方式消费，其消费需求才能真正得到满足。落实消费者公平交易权，要求从事交易活动的经营者守法诚信经营，心怀责任担当，以满足消费者需求为经营理念，保障市场稳定健康发展。

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